مستفيد Moustafid

سياسة الخصوصية · Politique de confidentialité · Privacy Policy

آخر تحديث: 21 أغسطس 2026

مقدمة

تحترم منصة "مستفيد" (Moustafid) خصوصية مستخدميها. توضح سياسة الخصوصية هذه نوع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، وذلك عند استخدامك لتطبيقاتنا (تطبيق العملاء، تطبيق الجامعين "مستفيد برو"، ولوحة التحكم) والموقع الإلكتروني المرتبط بها.

البيانات التي نجمعها

  • معلومات الحساب: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (إن وُجد).
  • الموقع الجغرافي: لتحديد موقع طلبات الجمع وأقرب جامع أو مركز.
  • وثائق التحقق (للجامعين والمراكز فقط): رخصة السياقة، البطاقة الرمادية، صورة شخصية (سيلفي)، بطاقة التعريف، السجل التجاري.
  • بيانات المحفظة والمعاملات: الرصيد، النقاط، وسجل عمليات الدفع والاسترجاع.
  • تفاصيل طلبات الجمع: نوع النفايات، الكمية، السعر، والعنوان.
  • معرّف الإشعارات (Notification Token) لإرسال التنبيهات المتعلقة بالطلبات.
  • بيانات تقنية أساسية عن الجهاز لأغراض تشخيص الأعطال وتحسين الأداء.

كيفية استخدام البيانات

  • تشغيل خدمة ربط العملاء بالجامعين والمراكز وإدارة عمليات الجمع.
  • التحقق من هوية الجامعين والمراكز قبل تفعيل حساباتهم.
  • معالجة الاشتراكات والعمولات وعمليات المحفظة الإلكترونية.
  • إرسال إشعارات متعلقة بحالة الطلبات والحساب.
  • تحسين الخدمة وتحليل الاستخدام بشكل عام.

مشاركة البيانات

لا تُباع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد تتم مشاركة بيانات محدودة (مثل رقم الهاتف والموقع) بين طرفي الطلب (العميل والجامع/المركز) فقط لغرض إتمام عملية الجمع، وذلك وفق ضوابط داخل التطبيق (مثل خاصية "كشف الرقم").

أمان البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الاستخدام غير القانوني.

حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك في أي وقت عبر التواصل معنا على البريد الإلكتروني أدناه.

خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدماتنا الأطفال دون سن 16 عامًا، ولا نجمع عن قصد بيانات من هذه الفئة العمرية.

التعديلات على هذه السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديل جوهري على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه السياسة، يرجى التواصل معنا عبر: support@moustafid.dz

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Introduction

La plateforme « Moustafid » respecte la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit les données que nous collectons, la façon dont nous les utilisons et les protégeons, lorsque vous utilisez nos applications (application client, application collecteur « Moustafid Pro » et tableau de bord) ainsi que le site web associé.

Données que nous collectons

  • Informations de compte : nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail (le cas échéant).
  • Localisation géographique : pour situer les demandes de collecte et le collecteur/centre le plus proche.
  • Documents de vérification (collecteurs et centres uniquement) : permis de conduire, carte grise, photo (selfie), carte d'identité, registre de commerce.
  • Données de portefeuille et transactions : solde, points, historique des paiements et remboursements.
  • Détails des demandes de collecte : type de déchets, quantité, prix et adresse.
  • Jeton de notification pour l'envoi d'alertes liées aux commandes.
  • Données techniques de base de l'appareil à des fins de diagnostic et d'amélioration des performances.

Utilisation des données

  • Assurer le service de mise en relation entre clients, collecteurs et centres.
  • Vérifier l'identité des collecteurs et des centres avant l'activation de leur compte.
  • Traiter les abonnements, commissions et opérations du portefeuille électronique.
  • Envoyer des notifications relatives au statut des commandes et du compte.
  • Améliorer le service et analyser l'utilisation de manière générale.

Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Certaines données limitées (numéro de téléphone, localisation) peuvent être partagées entre les deux parties d'une demande (client et collecteur/centre) uniquement dans le but de réaliser la collecte, selon les contrôles internes de l'application (ex. fonctionnalité « révéler le numéro »).

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou usage illicite.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données à tout moment en nous contactant à l'adresse ci-dessous.

Confidentialité des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données auprès de cette tranche d'âge.

Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour périodiquement. Toute modification importante sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à : support@moustafid.dz

Last updated: August 21, 2026

Introduction

The "Moustafid" platform respects the privacy of its users. This Privacy Policy explains what data we collect, and how we use and protect it, when you use our applications (customer app, collector app "Moustafid Pro", and admin dashboard) and the associated website.

Data We Collect

  • Account information: full name, phone number, email address (if provided).
  • Geographic location: to locate collection requests and the nearest collector or center.
  • Verification documents (collectors and centers only): driving license, vehicle registration card, selfie photo, ID card, commercial register.
  • Wallet and transaction data: balance, points, and payment/refund history.
  • Collection request details: waste type, quantity, price, and address.
  • Notification token, used to send alerts related to your requests.
  • Basic technical device data for troubleshooting and performance improvements.

How We Use Your Data

  • Operating the service that connects customers with collectors and centers, and managing collections.
  • Verifying the identity of collectors and centers before activating their accounts.
  • Processing subscriptions, commissions, and wallet operations.
  • Sending notifications related to order and account status.
  • Improving the service and analyzing overall usage.

Data Sharing

Your personal data is never sold to third parties. Limited data (such as phone number and location) may be shared between the two parties of a request (customer and collector/center) solely to complete the collection, subject to in-app controls (e.g. the "reveal phone number" feature).

Data Security

We implement reasonable technical and organizational measures to protect your data against unauthorized access, loss, or unlawful use.

Your Rights

You may request to access, correct, or delete your data at any time by contacting us at the email below.

Children's Privacy

Our services are not directed at children under the age of 16, and we do not knowingly collect data from this age group.

Changes to This Policy

This policy may be updated from time to time. Any material change will be posted on this page along with the update date.

Contact Us

For any questions regarding this policy, please contact us at: support@moustafid.dz